Veelgestelde Vragen

Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail om de status van uw bestelling te volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een andere e-mail met een link om uw bestelling te volgen. U kunt de status van uw bestelling ook volgen via het gedeelte "bestelgeschiedenis" op uw accountpagina op de website.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet verwerkt zijn voor verzending. Om wijzigingen aan te brengen in uw bestelling, kunt u contact opnemen met de klantenservice via het "contacteer ons" formulier of via de Live chat box.

Accepteren jullie retourzendingen?
RETURNS & EXCHANGES
Ja, wij accepteren retourzendingen mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het artikel moet op onze online winkel zijn verkocht
• Het artikel mag op geen enkele manier gebruikt zijn
• Het artikel moet zijn originele verpakking hebben met alle labels, enz.
• De retour- of ruilaanvraag wordt binnen 7 dagen na levering ingediend.
  Om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met de klantenservice via het "contacteer ons" formulier of via de chatbox. Een medewerker van onze klantenservice zal zo snel mogelijk reageren.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen niet meer geannuleerd worden na 72 uur! Tenzij het verkeerde artikel is besteld. Als u het artikel niet meer wilt, neem dan binnen 72 uur contact met ons op. Na deze periode begint de productie en kunnen we uw betaling niet meer terugdraaien.
Wees dus bewust van deze termijn.

Hoe volg ik de voortgang van mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail en een sms-melding met de details van de bestelling. U kunt de verzending volgen door op de link in de e-mail te klikken.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het afleveradres op uw verzoek wijzigen. Neem contact met ons op via het "contacteer ons" formulier voor meer informatie.

Is het veilig om mijn creditcard/betaalkaart op deze website te gebruiken?
Wij maken gebruik van betalingsverwerkingsdiensten van derden voor het verwerken van alle creditcard/betaalkaartbetalingen. Deze betalingsintermediairs zijn PCI-compliant, wat het strengste certificeringsniveau is, zodat de gegevens van alle kaarthouders veilig worden opgeslagen, verwerkt en verzonden met behulp van de standaard encryptietechnologie van de industrie.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.